Em entrevistas com mais de três mil usuários de transporte coletivo na rodoviária do Plano Piloto, durante 2 anos de trabalho, todos os usuários foram unânimes em solicitar mudanças gerais, entre elas, valor da passagem, comodidade, mais ônibus para rodar nas cidades administrativas, conforto e até mesmo mais paradas de ônibus. Algumas cidades , somente placas com sinalização de paradas de ônibus, onde muitos ficam expostos ao sol a chuva e ao frio.
O tratamento com o usuário é totalmente despresível.
Segundo dados do Sindicatos dos rodoviários algumas empresas recebem até 76 milhões de reais por mês, e a qualidade do transporte não condiz com a arrecadação e causa revolta a quem necessita de pegar transporte todos os dias.
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